Versand & Lieferung
Wir versenden deutschlandweit per DHL, DHL Express und im Raum Düsseldorf per Botenlieferung. Unsere Boten sind nachhaltig mit E-Autos unterwegs. Eine Abholung vor Ort in der Rats-Apotheke Düsseldorf ist ebenfalls möglich.
Medizinisches Cannabis darf nur bei Vorlage eines ärztlichen Rezepts im Original per Versanddienstleister versendet werden. Damit wir deine Bestellung schneller abwickeln können, hast du die Möglichkeit uns dein Rezept vorab online zukommen zu lassen. So können wir deine Rezeptdaten schon prüfen, die Bestellung vorbereiten und dir die Rechnung zukommen lassen. Der Versand erfolgt jedoch erst, wenn uns dein Rezept im Original vorliegt und deine Zahlung bei uns eingegangen ist.
Lieferung per Bote
Im Raum Düsseldorf liefern wir kostenlos per hauseigenem Boten. Neben der schnellen und nachhaltigen Zustellung mit E-Fahrzeugen ist bei dieser Lieferart ein weiterer Vorteil, dass du uns dein Original-Rezept nicht per Post zusenden musst, sondern es einfach bei Lieferung dem Boten aushändigen kannst. Eine Zahlung ist direkt beim Boten in bar oder mit Karte möglich.
Wir liefern in die folgenden PLZs:
40210, 40211, 40212, 40213, 40215, 40217, 40219, 40221, 40223, 40225, 40227, 40229, 40231, 40233, 40235, 40237, 40239, 40468, 40470, 40472, 40474, 40476, 40477, 40479, 40589, 40591, 40599, 40625, 40627, 40629, 40699
Click & Collect (Abholung)
Hole dein reserviertes Produkt ganz einfach vor Ort in der Rats-Apotheke Düsseldorf, Gräulinger Str. 3 ab. Hier kannst du ebenfalls bequem in bar oder mit Karte bezahlen.
Wichtig: Wir schicken dir eine Abholbestätigung per E-Mail. Bitte hole deine Bestellung erst ab, nachdem du diese Benachrichtigung erhalten hast. Falls du vorher erscheinst, müssen wir dich aus Fairnessgründen den anderen PatientInnen gegenüber leider abweisen.
DHL Standardversand
Damit Dein medizinisches Cannabis sicher und zuverlässig bei Dir ankommt, versenden wir Deine Bestellung mit dem DHL-Service Persönliche Übergabe. Das bedeutet: Dein Paket wird nur an Dich persönlich oder an eine von Dir bevollmächtigte Person übergeben.
Falls Dich die Zustellkraft nicht persönlich kennt, kann zur sicheren Identifikation ein gültiger Ausweis verlangt werden. Solltest Du bei der Zustellung nicht zu Hause sein, wird Deine Sendung in der Regel in einer nahegelegenen DHL-Filiale zur Abholung hinterlegt.
So stellen wir sicher, dass Deine Bestellung geschützt, nachvollziehbar und nicht unbefugt zugestellt wird.
Wichtiger Hinweis: Damit sind Empfängeroptionen, wie Paketumleitung oder Nachbarschaftszustellung ausgeschlossen. Sollten diese Services dennoch auswählbar sein, weisen wir ausdrücklich darauf hin, keine dergleichen auszuwählen.
Lieferzeit und Versandkosten
| Versandart | Lieferzeit | Kosten |
| Standardlieferung mit DHL mit Alterssichtprüfung (Warenwert unter 150€) | 1-3 Werktage (nach Eingang der Zahlung und des Originalrezepts) | 7,95 € |
| Standardlieferung mit DHL mit Alterssichtprüfung (Warenwert über 150€) | 1-3 Werktage (nach Eingang der Zahlung und des Originalrezepts) | Keine |
| DHL Express End of Day (Warenwert unter 299€) | Nächster Werktag (außer Samstag). Bestellung und Zahlungseingang müssen bis 13 Uhr erfolgen. Bei Bestellung am Freitag und am Wochenende erfolgt die Lieferung am Dienstag. | 19,95 €; |
| DHL Express End of Day (Warenwert über 299€) | Nächster Werktag (außer Samstag). Bestellung und Zahlungseingang müssen bis 13 Uhr erfolgen. Bei Bestellung am Freitag und am Wochenende erfolgt die Lieferung am Dienstag. | Keine; |
| Same-Day Delivery – Bote (Warenwert unter 49€) | Taggleiche Lieferung bei gültigem Rezept und lagernder Ware. Bestellung bis 14 Uhr. | 9,95 € |
| Same-Day Delivery – Bote (Warenwert über 49€) | Taggleiche Lieferung bei gültigem Rezept und lagernder Ware. Bestellung bis 14 Uhr. | Keine |
| Abholung (Click & Collect) | 24-48h nach Bestelleingang. Wir informieren dich sobald die Ware zur Abholung bereit liegt. Bitte bring ein gültiges Ausweisdokument und ggf. das Originalrezept zur Abholung mit. | Keine |
Retoure
Bei Online-Bestellungen hat man grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Medizinisches Cannabis ist jedoch ein rezeptpflichtiges Arzneimittel und damit von der Rückgabe ausgeschlossen. Falls du eine beschädigte oder falsche Lieferung erhalten hast, nimm bitte umgehend Kontakt zu uns auf, ebenso, wenn du den Verdacht hast, dass jemand versucht hat, dein Paket zu öffnen.